返品・返金ポリシー

最終更新日: 2026年6月18日

1. 通常商品

通常商品（カスタム商品以外）は、商品到着後30日以内であれば返品・交換が可能です。商品は未使用・未開封で、元の梱包の状態である必要があります。返品送料は、商品に欠陥がある場合または誤った商品が送られた場合を除き、お客様の負担となります。

カスタム商品（カスタムフォトケース含む）は受注生産のため、欠陥または破損がない限り返品・交換はできません。製造上の欠陥がある場合は、商品到着後14日以内に問題箇所の写真をお送りください。無料で代替品を送付または返金いたします。

返品には以下の条件を満たす必要があります：・商品到着から30日以内であること・未使用で元の状態であること・元の梱包があること・注文確認メールまたは注文番号があること

返品をご希望の方は、注文番号と返品理由を添えて [email protected] までご連絡ください。1〜2営業日以内に返品先の住所と手順をご案内します。事前の連絡なく商品をお送りいただくことのないようお願いいたします。

返品商品を受領・検品後、5〜7営業日以内に返金処理を行います。返金は元の支払い方法にて行われます。銀行や決済業者の処理により、明細に反映されるまでさらに3〜5営業日かかる場合があります。

通常商品を別のモデルやカラーに交換したい場合は、まずお問い合わせください。交換の送料はお客様の負担となります。元の商品を受領・検品後、代替品を発送いたします。

破損または欠陥のある商品が届いた場合は、到着後14日以内に注文番号と破損箇所の鮮明な写真を添えてお問い合わせください。追加費用なしで代替品を送付、または代替品が用意できない場合は全額返金いたします。

以下の商品は返品・交換できません：・カスタム・オーダーメイド商品（欠陥品を除く）・使用済みまたは使用の痕跡がある商品・商品到着から30日を過ぎた商品・元の梱包がない商品

返品・返金についてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください：・メール：[email protected] ・通常1〜2営業日以内にご返信いたします

1. 通常商品

2. カスタム・オーダーメイド商品